Política de devoluciones

En DomóticaEl Idrissy, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si, por alguna razón, no estás feliz con los productos que has recibido, te explicamos cómo puedes gestionarlo de manera sencilla y rápida.

1. DEVOLUCIONES POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la recepción. Para poder tramitar tu devolución, el producto debe estar en su estado original (sin usar y con su embalaje intacto).

2. ¿CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN?

Para solicitar una devolución, sigue estos pasos:

1. Contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega por correo electrónico a contacto@domoticaelidrissy.com.

Indícanos el número de pedido, el producto que deseas devolver y el motivo de la devolución.

Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.

3. CONDICIONES PARA LAS DEVOLUCIONES

• Estado del producto: El producto debe estar sin usar y en su empaque original.
• Devoluciones no aplicables: No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o dañados por el cliente.
• Costos de devolución: El costo del envío de la devolución será cubierto por el cliente, excepto en casos de productos defectuosos o incorrectos.

4. ¿QUÉ SUCEDE UNA VEZ QUE RECIBAMOS TU DEVOLUCIÓN?

Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procederemos con el reembolso del importe del producto. El reembolso se realizará a través del método de pago acordado (en caso de que se haya realizado un pago previo). Ten en cuenta que el proceso de reembolso puede tardar hasta 14 días hábiles dependiendo del método utilizado.

5. EXCEPCIONES A LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

• Productos personalizados: Los productos que hayan sido personalizados o modificados a solicitud del cliente no podrán ser devueltos.
• Ofertas y productos en liquidación: Los productos que estén en oferta o en liquidación no son elegibles para devolución, a menos que estén defectuosos.

6. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de fabricante. Si un producto presenta un defecto de fabricación dentro del periodo de garantía, te ayudaremos a gestionarlo para obtener la reparación o sustitución del producto.

7. CONTACTO

Si tienes alguna duda o necesitas asistencia adicional sobre una devolución, no dudes en contactarnos:

📧 Correo electrónico: contacto@domoticaelidrissy.com

Estamos comprometidos en ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria. Si tienes algún problema con tu pedido, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.