Preguntas frecuentes

Bienvenido a nuestra sección de Preguntas Frecuentes. Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros productos, envíos, pagos y mucho más.

 COMPRAS Y PEDIDOS

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?

Para comprar en DomóticaEl Idrissy, sigue estos pasos:

1. Explora nuestra tienda y selecciona los productos que deseas comprar.
2. Agrégalos al carrito y procede al pago.
3. Completa tu información de contacto y dirección de envío.
4. Confirma tu pedido y recibirás un correo de confirmación.

2. ¿Necesito crear una cuenta para comprar?

No, puedes realizar una compra sin necesidad de registrarte. Sin embargo, crear una cuenta te permitirá acceder a tu historial de pedidos y agilizar futuras compras.

3. ¿Puedo modificar o cancelar un pedido después de realizarlo?

Si necesitas hacer cambios en tu pedido, contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido procesado, intentaremos hacer las modificaciones necesarias.

 PAGOS

4. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Actualmente, ofrecemos Pago Contra Reembolso (C.O.D.), lo que significa que pagarás al repartidor cuando recibas tu pedido.

5. ¿Puedo pagar con tarjeta o transferencia bancaria?

No, por el momento solo aceptamos el método de Pago Contra Reembolso.

 ENVÍOS Y ENTREGA

6. ¿Hacen envíos a toda España?

Sí, realizamos envíos a Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

7. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los tiempos de entrega estimados son:

• Envíos a Península: 7 a 10 días hábiles.
• Islas Baleares: 9 a 14 días hábiles.
• Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 9 a 14 días hábiles.

8. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Cuando enviemos tu pedido, recibirás un correo con un número de seguimiento para que puedas monitorear su estado en tiempo real.

9. ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega mi pedido?

El mensajero intentará realizar la entrega en otra ocasión. Si no se logra entregar después de varios intentos, el pedido será devuelto a nuestro almacén.

 DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

10. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

Solo aceptamos devoluciones en caso de que el producto llegue defectuoso o incorrecto. Si esto ocurre, debes contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

11. ¿Los productos tienen garantía?

Sí, todos nuestros productos tienen garantía contra defectos de fabricación. Si experimentas algún problema, ponte en contacto con nosotros.

 ATENCIÓN AL CLIENTE

Si no encontraste respuesta a tu pregunta, estamos aquí para ayudarte.

📧 Correo de contacto: contacto@domoticaelidrissy.com

En DomóticaEl Idrissy, nos aseguramos de que tengas una experiencia de compra sencilla, segura y confiable.